Politique de remboursement

1. Droit de rétractation 1.1 Exercice du droit de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation.

1.2 Modalités de remboursement : En cas d'exercice valable du droit de rétractation, le Vendeur s'engage à rembourser le Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande, sauf accord express du Client pour un autre moyen de remboursement.

1.3 Condition des produits retournés : Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine, en parfait état de revente, accompagnés de tous les accessoires éventuels. Le Vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement si les produits retournés ne respectent pas ces conditions.

1. Non-conformité ou vice caché 2.1 Garantie de conformité : En cas de non-conformité d'un produit par rapport aux spécifications mentionnées sur le site, le Client peut demander le remplacement du produit ou son remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux.

2.2 Garantie des vices cachés : En cas de découverte d'un vice caché sur un produit, le Client peut demander le remboursement intégral du produit, y compris les frais de livraison initiaux, ou son remplacement par un produit identique si possible.

2.3 Procédure de demande de remboursement : Le Client doit informer le Vendeur de la non-conformité ou du vice caché dans les meilleurs délais après sa découverte. Le Vendeur pourra demander des informations complémentaires ou la présentation de preuves avant d'accepter la demande de remboursement.

1. Remboursement des frais de retour 3.1 Erreur du Vendeur : En cas de retour d'un produit dû à une erreur du Vendeur (par exemple, envoi d'un produit différent de celui commandé), le Vendeur remboursera au Client les frais de retour engagés.

3.2 Produit défectueux : En cas de retour d'un produit défectueux, d'une non-conformité ou d'un vice caché, les frais de retour seront pris en charge par le Vendeur.

3.3 Autres cas : Dans tous les autres cas de retour non liés à une erreur du Vendeur, des non-conformités ou des vices cachés, les frais de retour restent à la charge du Client.

1. Communication et suivi de la demande de remboursement 4.1 Notification de la demande : Le Client doit notifier sa demande de remboursement au Vendeur par écrit (par courrier électronique ou courrier postal), en fournissant toutes les informations nécessaires (numéro de commande, description du problème, etc.).

   4.2 Suivi de la demande (suite) : Le Vendeur s'engage à informer le Client de l'avancement du traitement de la demande de remboursement, notamment en indiquant les délais prévus pour le traitement et le remboursement.

   4.3 Décision de remboursement : Le Vendeur examinera la demande de remboursement et prendra une décision quant à son acceptation ou son refus. En cas de refus, le Vendeur fournira au Client une explication claire et motivée.

   4.4 Remboursement partiel ou total : En cas d'acceptation de la demande de remboursement, le montant remboursé sera égal au prix d'achat du produit retourné, incluant les frais de livraison initiaux si applicable.

   1. Modalités de remboursement 5.1 Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client lors de la commande, sauf accord express du Client pour un autre moyen de remboursement.

   5.2 Délai de remboursement : Le Vendeur s'engage à effectuer le remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de l'acceptation de la demande de remboursement, selon le cas.

   5.3 Frais non remboursables : Les frais de livraison initiaux, sauf en cas de non-conformité ou de vice caché, ainsi que les frais de retour non couverts par les conditions énoncées précédemment, ne seront pas remboursés.

   1. Limitations 6.1 Absence de remboursement pour usage abusif : Le Vendeur se réserve le droit de refuser un remboursement en cas d'usage abusif ou frauduleux du droit de rétractation ou des demandes de remboursement pour non-conformité ou vice caché.

   6.2 Limitation des responsabilités : La responsabilité du Vendeur se limite au remboursement des produits conformément aux présentes conditions de remboursement. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes de bénéfices, ou de tout autre préjudice subi par le Client.

   1. Dispositions générales 7.1 Modification des conditions de remboursement : Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes conditions de remboursement à tout moment. Les nouvelles conditions de remboursement seront applicables aux demandes de remboursement effectuées après leur publication sur le site.

   7.2 Litiges et droit applicable : Les présentes conditions de remboursement sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client et le Vendeur s'efforceront de trouver une solution à l'amiable. À défaut, tout litige relatif aux conditions de remboursement sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux compétents.